Teslimat ve İade
Siparişiniz ne zaman elinizde, iade etmeye karar verirseniz süreç nasıl işler? Tüm cevaplar bu sayfada.
🚚 Teslimat Süreleri
Siparişleriniz 1-3 iş günü teslimat süresi içinde anlaşmalı kargo şirketleriyle gönderilir. Stokta olmayan veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.
₺200,00 kargo ücreti uygulanır. ₺500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
📦 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve telefon üzerinden sizinle paylaşılır. Kargo durumunu "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından da izleyebilirsiniz.
İletişim: +90 506 090 72 28 · info@elicara.com
İade Süreci — Adım Adım
- Talep: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@elicara.com adresine veya +90 506 090 72 28 numarasına sipariş numaranızla iade talebinizi bildirin.
- Onay: Talebiniz incelemeye alınır; uygunluk onayından sonra iade gönderim bilgileri paylaşılır.
- Gönderim: Ürünü orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda kargoya verin.
- İnceleme: Ürün iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.
- İade: Onay sonrasında ürün bedeli, iade ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Detaylı yasal koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
14 Gün İade
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Destek Süreci
İade talebiniz için sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
İade Edilemeyen Durumlar
- Üzerine isim/monogram basılmış kişiselleştirilmiş ürünler,
- Ambalajı açılmış, kurulmuş, kullanılmış veya hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler.
Sorularınız için WhatsApp üzerinden de bize yazabilirsiniz.