Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Elicara, web sitesi üzerinden yürütülen alışveriş süreçlerinde kişisel verilerinizin veri sorumlusudur.

• Adres: Samsun, Türkiye
• Telefon: +90 506 090 72 28
• E-posta: info@elicara.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi.
• Sipariş verileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, teslimat ve fatura bilgileri.
• İşlem güvenliği verileri: Oturum kayıtları, IP adresi, site içi hareket kayıtları.
• Ödeme verileri: Kart bilgileri bizim sistemlerimizde asla saklanmaz; ödeme, iyzico ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz yalnızca şu amaçlarla işlenir:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
• Ödemenin alınması ve iade/iptal süreçlerinin yürütülmesi,
• Tüketici mevzuatı kaynaklı taleplerin (cayma hakkı, iade) yönetimi,
• Müşteri desteği ve taleplerinize yanıt verilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, e-arşiv, muhasebe) yerine getirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.

4. Verilerin Aktarılması

Verileriniz; siparişin yerine getirilmesi için kargo şirketleri, ödeme kuruluşu iyzico, faturalama için e-fatura entegratörleri ve zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Bu dışındaki hiçbir kişi ya da kuruluşla pazarlama amacıyla paylaşılmaz veya satılmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde oturum yönetimi ve sepet işlevleri için zorunlu çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sipariş oluşturma akışı çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Hassas bilgiler kaynak koda veya arayüze yazılmaz. Siteniz HTTPS ile şifrelenir; şifreleriniz geri döndürülemez biçimde (bcrypt) saklanır. Yönetim paneli erişimi yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere aktarıldığı bilinmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@elicara.com e-posta adresine veya Samsun, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Değişiklikler

Bu metin mevzuat ve hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel hâli her zaman bu sayfada yayınlanır.